Hymes dalam Stern  (1983)  mengatakan bahwa kemampuan komunikatif merujuk kepada kemampuan menggunakan bentuk-bentuk bahasa (kalimat, frase, dan kata) secara lisan/tulisan yang sesuai …

Selanjutnya, mutu pelayanan merupakan suatu tingkatan ukuran baik atau buruknya suatu  layanan  yang  diberikan  oleh organisasi atau perusahaan kepada para pelanggannya yang …

Sehubungan dengan ukuran penilaian prestasi kerja maka kinerja pegawai, menurut Dharma (dalam Iswahyu Hartati: 2005), diukur dengan indikator-indikator sebagai berikut: 1.    Kuantitas …

Istilah kinerja sendiri berasal dari kata Job Performance atau Actual Performance (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang). Pengertian kinerja …

Kinerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yan dibebankan kepadanya atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan waktu (Hasibuan:2009). Kinerja …

Budaya kerja adalah suatu falsafah dengan didasari pandangan hidup sebagai nilai-nilai yang menjadi sifat, kebiasaan dan juga pendorong yang dibudayakan dalam suatu …